İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Şartları

Marstasu.com, müşterilerimize kaliteli ürünler sunmak için çaba gösterir. Ancak, eğer satın aldığınız yazılım ya da eklenti sizin beklentilerinizi karşılamadıysa, satın alma işleminizden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Yazılım ve eklentilerin iadesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

Ürünün kullanılmamış olması ve lisans anahtarının etkinleştirilmemiş olması gerekmektedir.
Ürünün zarar görmemiş olması ve orijinal paketleme koşullarının bozulmamış olması gerekmektedir.

Yukarıdaki iade şartlarına uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade talebi aldıktan sonra, talebinizi en fazla 10 iş günü içinde işleme koyarız. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle geri ödenir.

Geri ödeme süreci genellikle 3-5 iş günü sürer. Ancak, bu süre ödeme hizmet sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle info@marstasu.com e-posta adresi üzerinden ya da web sitemizdeki iletişim formu üzerinden irtibata geçin. İade talebinizi işleme koyabilmemiz için sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün hakkında detaylı bilgi vermeniz gerekmektedir.

Müşteri Hizmetleri

Her türlü sorunuz veya endişeniz için müşteri hizmetlerimizle info@marstasu.com e-posta adresi üzerinden ya da web sitemizdeki iletişim formu üzerinden irtibata geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir.

Son Söz

İade ve geri ödeme politikamızın detayları konusunda herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle irtibata geçin. Ürünlerimizi güvenle satın alabilmeniz ve memnuniyetinizi sağlayabilmemiz için buradayız.

İstisnalar

Bazı durumlar, iade ve geri ödeme politikamızın kapsamı dışında kalabilir. Özellikle, özel siparişler veya özelleştirilmiş ürünler genellikle iade veya değişim için uygun olmayabilir. Bu gibi durumlarla ilgili belirsizlikleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Değişiklikler

Marstasu.com, bu iade ve geri ödeme politikasını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek en güncel politika ve prosedürlerimizi kontrol etmenizi öneririz.

Son güncelleme: 15 Haziran 2023